在上班场所应穿戴什么样的服饰,接递物品应注意哪些细节,站姿、坐姿如何才叫规范……这些在人们日常生活和工作中容易忽视的问题,在世界博览广场开展的服务礼仪培训上得到的了圆满的答复。
据了解,为进一步提高服务水平,确保服务质量,世界博览广场的各项培训活动一直在持续不断地进行。服务礼仪已成为培训课程的重要内容,每年都以不同角度不同方式来诠释,力求使世博广场的服务质量达到五星级标准。12月5日和7日,世博广场在全公司范围内开展了服务礼仪培训。此次培训通过观看《中国时尚礼仪第一人——周思敏老师服务礼仪讲座》,从职业形象礼仪、服务礼仪标准、微笑服务具体要求等方面进行了讲解示范。培训过程中,气氛融洽和谐,丰富多彩的学习培训内容,生动风趣的演讲风格等互动形式,使员工在轻松愉快的氛围中受到了教育和启发。
“这次培训让我们学到了很多东西,尤其是在日常服务工作中容易忽视的问题,通过培训引起了我们的重视,也得到了很好的纠正。在以后的工作中,我们将以更饱满的热情为服务对象提供更专业、更周到的服务。”员工这样表示。整个培训活动的学习,理论而不缺乏实际,礼貌而不缺乏热情,气愤活跃、效果显著,广大员工纷纷表示,要将所学的运用到实际工作中去。
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