3月29号上午8：30，大连世界博览广场全体员工在4号会议室进行ISO质量认证体系的质量管理手册发布，认证过程分为培训、管理体系文件编写、体系运行、内部审核、国家专业认证机构认证审核五大步骤。公司于4月1日起进入ISO9001：2000质量管理体系试运行阶段，内审三个月，预计7月份由国家专业认证机构认证审核。

会上，总经理梁岩首先向全体员工介绍了 ISO9001：2000质量管理体系认证对公司生存和发展的重要性，并对全程参与编写文件的员工表示感谢。他说：我们公司要走在东北地区乃至全国展览行业的前列，国际标准化的质量管理体系认证必须做在前头。通过ISO9001：2000质量管理体系认证培训，可以加深我们对展览业务和服务过程的认识和了解，对提高公司质量管理整体素质大有帮助。ISO9001：2000质量管理体系认证标准是对顾客负责的标准，是贯彻于展览服务行业的先进理念。承接展会的过程是服务，是无形的又是具体的，细致的，做好这项服务对我们来说是巨大的挑战，ISO9001：2000质量管理体系认证可以帮助我们做好这项服务。

本次质量管理体系认证确立了本公司的十六字质量方针：优质服务，创新管理，面向世界，争创一流。实现五项目标：顾客满意度达到90%，服务及时率达到95%，参展商的投诉率小于1%，设备完好率达到98%，重大管理责任事故为0。如何贯彻执行质量方针和实现目标？通俗地说就是：说到要做到，做到要建立程序，有程序要执行，执行要检查问责，问责要改进、立措施，有措施要监控，监控要有记录、有提高。
    会后，质量管理体系的内审员接受了质量管理体系内审业务培训。
    质量管理体系认证是一个理论联系实际的运作过程，不是靠一两次的培训课就能完成的。正如培训专家所说：即便通过多次培训反复认证获得ISO9001：2000质量管理体系认证资格了，也并非意味着公司就完全达到ISO9001：2000质量体系认证标准了，它只是为公司提高了标准和要求，并需持续改进。世博广场要想成为展览行业的一流企业，不仅需要创新，更需要实干和行之有效的管理体系。所以说我们的公司和员工还有很长的路要走，还需更加努力加油！